Termini e Condizioni

Requisiti di accesso e apertura del conto

Possono registrarsi soltanto le persone fisiche che abbiano compiuto diciotto anni e che risiedano in un territorio in cui la partecipazione a giochi a distanza non sia vietata dalla legge locale. È responsabilità dell'utente accertare la liceità della propria attività.

Ciascun soggetto può detenere un solo conto. La creazione di profili multipli, l'uso di identità altrui o di dati non veritieri comporta la chiusura di tutte le posizioni collegate e l'annullamento delle vincite realizzate.

Le credenziali sono personali e non trasferibili. Ogni operazione effettuata dopo un accesso corretto si presume compiuta dal titolare, che è tenuto a segnalare senza ritardo qualsiasi utilizzo sospetto.

Depositi, prelievi e gestione del saldo

I versamenti sono ammessi esclusivamente da strumenti di pagamento intestati al titolare del conto. Depositi provenienti da terzi vengono rifiutati o restituiti al mittente dopo gli accertamenti del caso.

Le richieste di prelievo sono lavorate dopo il completamento della verifica documentale; i tempi di accredito dipendono dal circuito prescelto e dagli eventuali controlli antifrode. Il saldo non produce interessi e non può essere utilizzato come strumento di trasferimento di denaro.

Ci riserviamo la facoltà di applicare limiti massimi periodici sui prelievi, comunicati nella sezione dedicata ai metodi di pagamento e differenziati in base al livello di verifica del conto.

Offerte promozionali e requisiti di puntata

Ogni bonus è accompagnato da condizioni specifiche relative a deposito minimo, moltiplicatore di puntata, giochi ammessi, puntata massima consentita e finestra temporale di validità. In caso di contrasto prevalgono le regole della singola promozione.

Le strategie volte ad annullare il rischio, come le puntate su esiti opposti nei giochi da tavolo, la partecipazione coordinata tra più conti o l'uso di software automatizzati, sono considerate abuso e comportano la revoca dell'offerta e degli importi generati.

I fondi bonus non sono prelevabili finché i requisiti non risultano interamente soddisfatti; alla scadenza del periodo di validità l'importo residuo e le vincite collegate decadono automaticamente.

Svolgimento del gioco ed errori tecnici

I risultati sono determinati da generatori di numeri casuali sottoposti a certificazione indipendente. Nessun esito può essere previsto, influenzato o modificato dall'operatore o dal giocatore.

In caso di interruzione della connessione la giocata viene ripristinata o rimborsata secondo le regole del fornitore del titolo interessato. Malfunzionamenti evidenti, tabelle di pagamento errate o duplicazioni di round rendono nulle le puntate e le relative vincite.

Il servizio può essere sospeso per manutenzione programmata, aggiornamenti di sicurezza o disposizioni dell'autorità di licenza; ove possibile gli interventi vengono annunciati in anticipo.

Reclami, chiusura del conto e legge applicabile

Ogni contestazione va presentata all'assistenza entro trenta giorni dall'evento contestato, indicando data, orario e identificativo della sessione. Riscontriamo la ricezione entro quarantotto ore e comunichiamo l'esito dell'istruttoria nel più breve tempo possibile.

Se la risposta non risulta soddisfacente, l'utente può rivolgersi all'organismo di risoluzione delle controversie indicato nella sezione Contatti e, in ultima istanza, alla Curaçao Gaming Authority quale ente di vigilanza sulla licenza OGL/2024/250/0115.

Il conto può essere chiuso dall'utente in qualsiasi momento; il saldo disponibile viene restituito dopo le verifiche di rito. MyStake Casino può a sua volta risolvere il rapporto in presenza di violazioni delle presenti condizioni, comunicandone la ragione salvo divieti derivanti da obblighi normativi.

Il rapporto è regolato dalla legge del territorio di rilascio della licenza, ferme restando le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dall'ordinamento del suo paese di residenza abituale.